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大秀场

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发表于 2016-9-18 13:37:16 |显示全部楼层
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一、大赛主题
讲文明、提素质、比技能、赛服务
二、举办目的
提高导游文明旅游服务技能,通过以赛促训的方式,交流导游服务经验,提升导游综合素质,促进我市旅游行业服务质量的整体提升,进一步提高人民群众对旅游服务的满意度,营造良好的文明旅游氛围。
三、主办单位
平湖市文明办、平湖市旅游局(九龙山管委会)、共青团平湖市委员会
四、支持单位
平湖市广播电视台、嘉兴日报平湖分社、南湖晚报平湖周刊部
五、协办单位
平湖市旅游行业协会、平湖18楼、平湖18楼
六、组织领导
(一)成立大赛组委会,负责大赛的组织领导工作。机构组成如下:
  任:沈力行   平湖市旅游局(九龙山管委会)局长(主任)
副主任:方国平   平湖市旅游局(九龙山管委会)副局长(副主任)

吴备明   平湖市文明办副主任
     共青团平湖市委员会副书记
(二)组委会下设办公室、评委组。
办公室设在平湖市旅游局行管科,方国平副局长(副主任)兼任办公室主任,李溅荪兼任办公室副主任。办公室成员由上述组委会成员单位的有关同志组成。主要负责制定比赛方案和规则,组织和指导活动开展。
评委组由业内专家及主办单位有关人员担任。
七、赛制说明
1.比赛形式:
    大赛分导游基础知识和文化知识笔试、模拟导游讲解、导游知识问答、才艺表演四个部分。
2.比赛内容:
1)导游基础知识和文化知识笔试范围:导游资格考试教材(2016年版)、导游员等级考试教材(中级)文化部分内容,《长三角精华旅游景点导读》以及文明旅游等方面内容。主要考核导游员应掌握的基础知识、文化知识与时政法规知识、嘉兴市情等。笔试题型为:单项选择、多项选择、判断题、简答题,时间为100分钟。笔试评分采用100分制,占总分100分的20%。参加理论笔试的名额,四星级品质旅行社每家3名、三星级品质旅行社每家2名、其他旅行社每家1名、有关景区景点每家1至2名参加理论笔试,前15名进入下一环节的比赛(复习资料另行下发)。
2)模拟导游讲解:模拟导游讲解时间为4—6分钟。讲解时间到6分钟,由计时员示意,选手停止讲解,由评委根据选手讲解内容的完整程度进行恰当扣分。讲解时间不足4分钟,由评委酌情扣分。景点讲解50分,占总分50%。要求选手针对外地来嘉兴的游客,自行编写导游词(“一日游”或者“两日游”),以1个景点为主,结合嘉兴城市、经济发展现状,嘉兴历史文化、风俗民情等进行讲解。景点讲解,面、点、线结合,重点突出,线路清晰。主要景区为:嘉兴南湖、嘉善西塘、平湖东湖、海盐南北湖、海宁盐官、桐乡乌镇。
3)导游知识问答:选手从电脑中随机抽取一套题号,每套题号内有1个导游业务知识题和1个导游基础知识题及1个政策法规(含文明旅游)题。选手当场答题,5分钟内完成,考察导游掌握知识情况和业务能力。15分,占总分15%。
4)才艺表演:每位选手表演时间为3—5分钟,选手通过自己的表演或娱乐活动来增加游客在旅游过程中的情趣,营造健康、活跃的氛围。为此,选手可选择适用于导游工作中表演的个人才艺,如:歌曲演唱、舞蹈表演、相声小品(单人)、诗歌朗诵、简易魔术、讲故事、说笑话等(以往参赛过的曲目不能再表演)。15分,占总分的15%。
3.选手要求:
1)持有《中华人民共和国导游证》,从事导游服务的人员;
2)持有景点导游证、在景区从事导游讲解服务的人员;
3)从事导游讲解服务一年以上;
4)工作期间表现良好,游客评价优良,无重大投诉和违规记录;
5)参赛前2年内无一次性导游证扣分达6分以上(含6分)或一年内导游证累计扣分达10分的记录。
4.奖项设置:
1)一等奖1名,奖励1000元,授予“平湖市导游标兵”称号;
2)二等奖3名,各奖励800元,授予“平湖市导游之星”称号;
3)三等奖6名,各奖励600元,授予“平湖市优秀导游”称号;
4)优秀奖若干名:各奖励500元;
5)单项奖4名:设立最佳导游知识奖、最佳导游讲解奖、最佳导游技能奖、最佳导游才艺奖各1名,各奖励300元;
6)大赛获奖前7名的选手推荐参加嘉兴“文明旅游”导游大赛。
5.日程安排:
1)2016年9月上旬,确定活动方案,完成工作部署;
2)9月25日前,各旅行社、有关景区(点)完成选手报名工作;
3)10月20日左右举行理论笔试(时间地点另行通知);
4)10月25日左右举行现场比赛(时间地点另行通知)。
2016年平湖市“文明旅游”导游大赛评分标准
参赛选手序号:
项  目
要求(要点序号)
分值
得分
景点讲解
(50分)
内容
完整、正确、鲜明
10
语言准确流利
8
重点突出
8
逻辑性强
8
形象生动灵活
8
有创意有吸引力
8
才艺表演
(15分)
外在形象活泼,精神风貌积极向上。
3
有较好的完整性,较强的感染力。
3
语言流畅,感情得当,有较强的表现力。
3
展示技巧娴熟自如,效果明显。
3
内容健康向上,题材新颖,有时代感。
3
知识问答
(15分)
导游基础知识
一道基础知识题(时间1分钟)。
2.5
旅游政策法规
一道政策法规题(时间1分钟)。
2.5
导游业务知识
标准答案5点,每答对1点给2分(时间3分钟)。
10
理论考试
(20分)
100分制折算成20分
20
总  分
100
备  注
注:选手最终得分为所有评委评分数的平均分。 评委签名:
附件3:
2016年平湖市“文明旅游”导游大赛报名表
姓    名
性别
学历
工作单位
[size=14.0000pt]
身份证号
[size=14.0000pt]
联系电话
[size=14.0000pt]
导游证号
[size=14.0000pt]
导游等级
[size=14.0000pt]
工作业绩
及表现
[size=14.0000pt]
所在单位
意见
[size=14.0000pt]
[size=14.0000pt]
[size=14.0000pt]
(盖章)

帖子标签: 平湖市

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  • 3三楼住户
发表于 2017-8-1 09:26:10 |显示全部楼层
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  • 3三楼住户
发表于 2017-8-16 11:28:07 |显示全部楼层

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